• 1. Gwarancja i reklamacje.

Opis procedury reklamacyjnej.
1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy na adres e-mail, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. 

2. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać:
imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, numer zamówienia,
datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

3. Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu i widoczne są ślady zniszczenia na kartonie lub produkty są uszkodzone.
- Należy zrobić zdjęcie uszkodzonych produktów i podesłać na maila: chmura@tutmail.com
- Kupujący ma obowiązek zgłosić problem z uszkodzonym produktem maksymalnie do 2 dni od otrzymania przesyłki.

4. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

• 2. Zwroty towaru.

1. Kupujący może zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymaniu przesyłki. (produkt nie może posiadać śladów użytkowania )


2. Sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. 

3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem umowy są rzeczy dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

1. 4. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

WAŻNE:

• Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem oraz na nasz koszt wysyłki. 
• Prosimy o kontakt poprzez email: efajacloud@tutanota.com